O Bradesco, que acoplou clientes do HSBC ao sistema, assumiu o primeiro lugar no ranking de queixas, no último bimestre de 2016. A segunda colocação do pódio dos bancos de grande porte é ocupada pelo Santander, seguido da Caixa, em terceiro. Os dados são do Banco Central.
Já nas instituições intermediárias, o Safra figura no primeiro lugar. Depois surgem Pan e Intermedium. A pesquisa inclui apenas reclamações procedentes de acordo com a análise do BC, que verifica se, de fato, o banco descumpriu as normas do CMN (Conselho Monetário Nacional).
Entre as principais queixas dos clientes estão irregularidade na segurança, sigilo, legitimidade das operações e serviços, ofertas e prestação de informações.
Fonte: O bancario
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