Evento do CRA-SP aborda a importância da cultura da qualidade nas organizações

A cultura da qualidade é um conceito essencial para os profissionais e as organizações que buscam excelência em seus processos e resultados. No universo da Administração, ela também é fundamental para a construção de uma organização sustentável, competitiva e orientada para a satisfação das partes interessadas. Ela ajuda a reduzir desperdícios, a aprimorar processos e a entregar valor superior ao cliente, o que contribui para o fortalecimento da marca e para a retenção de clientes. Por isso, em alusão ao Dia Mundial da Qualidade, celebrado com o objetivo de aumentar a conscientização sobre a importância da qualidade em produtos, serviços e processos organizacionais, o Conselho Regional de Administração de São Paulo - CRA-SP realizará, no próximo dia 14 de novembro, das 15h00 às 17h30, o “V Encontro da Qualidade: da conformidade ao desempenho”. A live, totalmente gratuita, será transmitida ao vivo pelo Canal A Serviço da Administração, no YouTube, e contará com a participação do Adm. Leonardo Ferreira, consultor organizacional e gestor de melhorias e inovação; Marco Gouveia, engenheiro e professor doutor do ensino superior; Marcelo de Col Rezende, gerente de qualidade na multinacional MTU Maintenance; e Luiz Fernando, especialista em engenharia de processos de qualidade. Para a moderação, o encontro receberá Norberto Gonçalves Neto, consultor empresarial e professor universitário. Entre os assuntos que serão abordados no evento estão a cultura da qualidade, produtividade e pensamento enxuto; a qualidade 4.0, integrando a inteligência artificial e o machine learning; a cultura da qualidade e segurança operacional; e a qualidade em projetos com a utilização de engenharia robusta. De acordo com o Ferreira, coordenador do Grupo de Excelência em Gestão da Qualidade - GEQUALI,